Sarımı Bozuk Filamentler Ve Şirketin İade Reddi

Metatechtr’yi ilk olarak Bambu Lab H2C 3D yazıcı alırken tanıdım. Cihazı DHL ile gönderdiler, yaklaşık 40 kiloluk bir makine olmasına rağmen kargo görevlileri bu ürünü eve çıkaramayacaklarını, çok ağır olduğunu söyleyerek teslimatı kapıya kadar bile getirmediler. Ben evdeyken arandım ve ürünü DHL şubesinden almam gerektiği bildirildi. DHL çalışanı da tek kişi bu kadar ağır ürünü dağıtmak zorunda olmadığını, buna rağmen böyle bir gönderiyi kabul etmelerinin anlamsız olduğunu söyledi. İşimi gücümü bırakıp ürünü kendim gidip teslim almak zorunda kaldım, o aşamada firmaya bir şey söylemedim.

Son yaşadığım asıl sorun ise bu firmadan aldığım filamentlerle ilgili oldu. 29.03.2026 tarihinde ts290383395 numaralı sipariş ile 2 adet Uzy Super pla Galaxy Silver 1kg ve 2 adet Uzy Super pla Jet Black 1kg satın aldım. Ürünler sitelerinde “ams uyumlu” ve “mükemmel” olarak lanse edildiği için özellikle tercih ettim. Ancak gelen filamentlerin sarımı düzgün olmadığı için Bambu Lab H2C yazıcıma filament doğru şekilde beslenmiyor, sürekli takılma ve besleme sorunu yaşanıyor.

Filamenti hem ams ile hem de dışarıdan kullanmayı denedim, bir ruloda başında bekleyerek, Elle açıp düzelterek baskı almaya çalıştım fakat sarım hatalı olduğu için birkaç dakikada bir sorun verdi. Diğer rulolarda da aynı problem yaşandı; hiçbirinde düzgün sarım olmadığı için yazıcıya stabil besleme yapılamadı ve ürünleri verimli şekilde kullanamadım.

Bu durum üzerine firmayla defalarca görüştüm, 3–5 farklı kişiyle konuştum. Filamentleri kullanamadığımı, sarım hatalı olduğu için sürekli arıza verdiğini anlattım. Buna rağmen ürünlerin “basic pla” olduğu, bu nedenle sarım garantisi verilmediği ve bu sebeple iade kabul edemeyecekleri söylendi. Yani kendi sitelerinde “full ams uyumlu ve kusursuz” diye sundukları üründe yaşanan somut sarım problemine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, ürünün arkasında durulmadı.

Ben bu yaklaşıma kesinlikle katılmıyorum. Hem ürünün tanıtımında verilen “ams uyumlu, mükemmel” şeklindeki beyanlarla gerçek kullanım deneyimi örtüşmüyor, hem de yaşanan teknik sorunda müşteriye hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kullanamadığım, sarım hatası nedeniyle sürekli problem çıkaran bu filamentler için ödediğim bedelin iadesini ve ürünleri geri vermeyi talep ediyorum. Ayrıca bu ürünler hakkında yapılan pazarlama söylemlerinin de gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.