Metatechtr Cihazı Kasa Hasarı Ve Çözülmemiş Arızalarla Geri Döndü

Metatechtr firmasından aldığım X2D Combo cihazla ilgili 25 Haziran’dan bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın önce tüpü koptu, firma tüpü gönderdi ancak tüp kopma sorunu devam etti. Aynı zamanda nozzle’lar da sorun çıktı, bana uzaktan ne yapmam gerektiğini tarif ettiler ve bunun garantiyi bozmayacağını özellikle belirttiler. Bu yöndeki tariflere uyarak önce sol nozzle’ı yaptım, ardından bu kez sağ nozzle sorun çıkarmaya başladı. Yine onların yönlendirmesine göre işlem yaparken cihazın içinde bir plastik parça kırıldı ve daha fazla zarar görmemesi için cihazı servise almaya karar verdiler.

Servise sağlam ve fiziki olarak düzgün kasalı bir ürün göndermeme rağmen, cihaz bana geri geldiğinde kasada yamulma ve üst kapağın düzgün oturmaması gibi sorunlar vardı. Buna rağmen, orijinal kutu yok gibi bahanelerle kasadaki yamukluğu bana yüklemeye çalıştılar. Tüketici haklarımdan bahsedip kargo tutanağını sorduğumda ise konu açıkça geçiştirilip net bir cevap verilmedi. Cihazı tamir edip gönderdiklerini iddia etmelerine rağmen, cihazda hâlâ hafif kasa yamukluğu duruyor ve diğer teknik sorunlara neredeyse hiç dokunulmamış.

Firma, kargoya tutanak tuttuklarını ama orijinal kutu olmadığı için bunun kabul olmayacağı gibi bahaneler öne sürüyor. Ben tüm bu süreçte yapıcı davranıp cihazın ayıpsız yenisiyle birebir değişimini talep ettim; buna rağmen sorunu bana yıkmaya çalıştıklarını net biçimde hissettim. Orijinal kutuyu saklama zorunluluğum olmadığına dair Yargıtay Başkanlığı kararını ilettim, ayrıca 10 gün içinde onarılmayan cihaz için ikame ürün verme yükümlülüklerini hatırlattım ancak bunların hepsi göz ardı edildi.

Metatechtr ile WhatsApp üzerinden görüştüm, seri numarası 20P9BJ620300383 olan cihazım için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bana kusursuz, birebir yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Hem kasa hasarı hem de teknik arızalar çözülmeden “tamir edildi” denilmesini ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.