to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki 3D Yazıcıda Çoklu Arıza, Servis Çözüm Sunamıyor
11.12.2025 tarihinde Metatech firmasından mv02025000001963 numaralı fatura ile Bambulab P2S model 3D yazıcı satın aldım. Cihazı kullanırken tabla hatası verip kalibrasyon yapamaz hale geldiği için 15.07.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy’deki servise elden teslim ettim.
Servise bıraktığım cihaz, sorunu giderilmeden 22.07.2026 tarihinde UPS Türkiye ile tekrar tarafıma gönderildi. Üstelik bir sorunla gönderdiğim cihaz dört farklı sorunla geri geldi. AMS’nin arkadaki slotu arızalı hale gelmiş, filament takma yerinin yuvası yazıcıdan çıkarılmış ve geri yerine takılmamış, ilk başta yaşadığım kalibrasyon sorunu aynen devam ediyor ve cihaz filament temizleme alanına inmiyor, sürekli kalibrasyon aşamasında takılı kalıyor.
Bu süreçte Metatech ve yetkili servisle defalarca görüştüm, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilerek oyalanmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, servise sağlam giden parçaların bozulmuş şekilde tarafıma teslim edilmesini ve sorunun hâlâ çözülememiş olmasını kabul etmiyorum.
İstanbul Bayrampaşa’da ikamet eden bir kullanıcı olarak, Bambulab P2S 3D yazıcımın tüm bu arızalar giderilmediği için artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Arızalı cihazın yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yetkilimiz ile yaptığınız görüşmede göstermiş olduğunuz anlayış ve ailemizin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MetatechTR
Ben kimse ile görüşmedim.
Hala benimle kimse iletişime geçmedi fakat sanki iletisim kurulmuş gibi mesaj atılmış. 1 aydır oğlum cihazı kullanamıyor ve biz firma ile iletişime geçemiyoruz. Mağduriyetimizi gidermenizi bekliyoruz.
Sorunumuz hala çözülmedi teknik servis ile bilgi alışverişi yapmak saatler günler alabiliyor.