Metaquartz Aksesuar Sipariş Saatim Gecikti, Yanlış Adrese Gönderildi ve Yanlış Ürün Geldi

Metaquartzsery isimli Instagram sayfasından yaklaşık 1,5 ay önce bir saat siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla peşin olarak yaptım. Buna rağmen ürünüm yaklaşık bir ay boyunca kesinlikle kargoya verilmedi ve sürekli oyalandım.

Uzun süre bekledikten sonra bu kez ürünü yanlış adrese kargoladılar. Tüm bu aksaklıkların ardından nihayet elime bir kargo ulaştığında ise bu sefer de gönderilen ürünün tamamen yanlış olduğunu gördüm, sipariş verdiğim saatle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Durumu çözmek için Instagram üzerinden metaquartzsery hesabına ulaştığımda sayfayı yöneten kişi ile kargoyu yapan firmanın farklı olduğu söylenerek sorumluluk alınmadı. Ardından görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve daha sonra da mesajlara ve aramalara hiç cevap verilmedi, iletişim tamamen kesildi.

Metaquartzsery Instagram sayfasından yaptığım bu alışverişte hem ürünüm zamanında gönderilmedi, hem yanlış adrese kargo yapıldı, hem de sonunda yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyorum. Ya sipariş verdiğim doğru saatin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini istiyorum.