Kusurlu Duvar Saati Ve Trendyol’da Teslimat Reddedilmesi

Trendyol üzerinden 10799655052 sipariş numarası ile MetaQuartz Aksesuar’dan Premium Massive Gold orta boy duvar saati satın aldım. Ürün elime yelkovan kısmı soyulmuş, rengi atmış şekilde kusurlu olarak ulaştı. Satıcıya önce Instagram üzerinden ulaştığımda mesajlarıma düzgün şekilde yanıt verilmeden, sadece Trendyol üzerinden talep açmam istendi.

Trendyol’dan talep açtım, eksik/kusurlu olan parçanın tedarik edilip gönderileceği söylendi; ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Süre aşıldığı için Trendyol sisteminde “tedarik reddedildi” uyarısı ile karşılaştım ve sorun hâlâ çözülmedi. Tekrar Trendyol üzerinden ulaştığımda ise, sanki talepler gerçekten karşılanıyormuş gibi, kontrol edilmeden ezbere bir şekilde yeniden talep oluşturmam söylendi.

Kusurlu gelen MetaQuartz Premium Massive Gold orta boy duvar saatimin kusurlu yelkovan parçasının 30 Aralık 2025 tarihine kadar tedarik edilip kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar gönderim yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollardan hakkımı arayacağımı, ufak bir yelkovan seti için dahi olsa bu şekilde tüketicilerin mağdur edilmesine ve kandırılmasına izin vermeyeceğimi belirtmek istiyorum.