to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Saat Ve Satıcının İade Reddi
Trendyol alışveriş sitesinden Metaquartz adlı satıcıdan “Büyük Boy (Yeni Gold) Luxury Pendulum Seri Saniyesiz Model Duvar Saati” ürünü satın aldım. Siparişimi 14.12.2025 tarihinde verdim, ürün 17.12.2025’te elime ulaştı. Sipariş numaram 10786624869’dur.
Ürünü teslim aldıktan sonra saat akrep ve yelkovan mekanizmasının son derece kalitesiz olduğunu, her saat birbirine takıldığını ve düzgün çalışmadığını gördüm. Ürünü beğenmediğimiz ve mekanizmasından memnun kalmadığımız için ertesi gün iade ettik. 1100 TL ödemeyi Axess kredi kartımla yaptım.
Yasal olarak 15 gün içinde iade hakkımız bulunmasına rağmen satıcı iade talebimizi kabul etmedi ve sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Biz saati beğenmediğimiz ve güvensiz bulduğumuz için başka bir ürün ya da değişim istemiyoruz; yalnızca ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Bu süreçte hem mağdur olduk hem de paramız adeta boşa gitmiş durumda. Ayrıca satıcının bu yaklaşımının iş ahlakına uygun olmadığını düşünüyorum.
İlgili siparişe ait iade kodum 7330028970658875'tir. Ürünün ayıplı ve kalitesiz çıkması, iade talebimizin reddedilmesi ve sadece değişime zorlanmamız nedeniyle, 1100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Axess kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
