to read complaints and reviews, or file yours. 
Metamicron firmasına (Kocaeli) talaşlı imalat kapsamında iki kalem ürün için sipariş geçtik. İlk aşamada firma, işi alabilmek için oldukça ısrarcı davrandı ve zamanında teslimat ile kalite gerekliliklerini eksiksiz karşılayabileceğini özellikle beyan etti. Başlangıçta tereddütlerimiz olmasına rağmen bu sözlere güvenerek işi kendilerine verdik.
Siparişi verdikten sonra firma, taahhüt ettiği teslim tarihinde ürünleri teslim etmedi. Üretimde aksaklıklar yaşanabileceğini düşünerek makul bir süre bekledik ancak süreç uzayınca firmayı defalarca uyarmak ve baskı yapmak zorunda kaldık. Ürünler ancak bu sıkıştırmalar sonucunda tarafımıza ulaştırıldı.
Teslim edilen ürünlerde ciddi kalite problemleri tespit edildi. Ürünlerde toleranslar tutmamakta, diş çekimleri hatalı olmakta ve iletilen cmm ölçüm raporu kabul edilebilir durumda bulunmamaktadır. Hatta cmm raporunun kendisinde dahi balonlamaların mevcut olduğu açıkça görülmektedir. Bu durum, parçaların gerekli teknik şartlara uygun üretilmediğini ve yeterli bir kalite kontrol sürecinden geçirilmediğini net bir şekilde ortaya koymaktadır.
Süreç ilerledikçe, işimizin savsaklandığı ve firmanın başka işler alarak bizim siparişimizi geri plana attığı izlenimi oluşmuştur. Yaşanan gecikmeler ve kalite problemleri nedeniyle kendi müşterimize karşı ciddi şekilde mağdur olduk ve yapılan denetimi olumsuz geçirdik. Bu süreç firmamız için yalnızca maddi anlamda değil, aynı zamanda itibar açısından da kayıplara yol açmıştır.
Başta işi vermek istemememize rağmen, firmanın verdiği teslimat ve kalite sözlerine güvenerek ilerlemiş olmamızın bedelini ağır şekilde ödedik. Metamicron firmasının iş alırken verdiği taahhütleri yerine getirmemesi, hem planlamamızın hem de emeğimizin boşa gitmesine neden olmuştur.
Bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer olumsuzlukların başka firmaların da başına gelmemesi adına yaşadığımız süreci kamuoyuyla paylaşma gereği duyuyoruz. Firmadan, yaşattığı zarar ve mağduriyetle ilgili olarak sorumluluk almasını ve gerekli düzeltici adımları atmasını bekliyoruz.
Daha önce de alışveriş yaptığım Kalitek firmasında Temmuz ayının başında yeni ürünler sipariş verdim. Önceden bir hafta içinde gönderim yapan firma on beş gün geçmesine rağmen gönderim yapmayınca mesaj ile iletişime geçtim. Yetkili kişi bir takım aksaklıklar yaşandığını bir hafta içinde gönderileceğ...
6. Ayın 20’sinde banka havalesiyle ödemesini yaptığımız 2500w egelis marka chiller soğutucu, belirtilen süreden çok geç bir tarihte, 7. Ayın 1’inde tarafımıza teslim edildi. Ürünü teslim aldığımız gün çalışmadığını tespit ettik ve hemen durumu video ile belgeleyerek firmaya ilettik. Egelis, ürünü ia...
Adı Kalitek olan bu tuhaf firmadan 14 Mayıs tarihinde 2944 TL'lik alışveriş yaptım. 16 Mayıs tarihinde e-mail ile siparişiniz kargolandı mesajı geldi. 5-6 gün sonra kargo hala elime ulaşmayınca kargo firmasını aradım. Gönderdikleri takip numarası veya adıma herhangi bir kargo gönderilmediğini öğrend...
Kalitek damlama sulama firmasının internet sitesinden damlama hortumları ve aparatları siparişi vereli 1 ayı geçti. Firma siparişleri göndermedi, her aradığımızda yarın gönderiyorum diyor ve her seferinde başka başka bahaneler öne sürüyor. Telefon açıp siparişi soruyoruz, bugün elemanlar gelmedi yar...
Yorumlar