Meta Reklam Kampanyalarındaki Fazla Çekilen Ücretlerin İadesi Talebi

Facebook/Instagram üzerinden Meta Business hesabımla reklam veriyorum. 23 Ekim’de 1.500 TL bütçeyle bir reklam kampanyası oluşturdum, ancak bu reklam yaklaşık 700 TL harcama seviyesinde durmuş ve devam etmemiş olmasına rağmen, hesabımızdan 3.600 TL ödeme alındı. Reklam süresi tamamlanmadığı ve bütçe tamamen kullanılmadığı halde bu kadar yüksek tutarda para çekilmesini kabul etmiyorum.

Benzer şekilde 18 Ekim’de çıkardığım başka bir reklamda da yaklaşık 200 TL’lik bir bakiye kalmış, reklam yine devam etmemiş ve beklediğim şekilde gösterim ve geri dönüş almamış olmama rağmen, kartımdan ve eşimin hesabından yüksek meblağlar tahsil edildi. Reklamlardan ne mesaj alabiliyorum ne de beklediğim verimi, buna karşın faiziyle birlikte çok fazla ücret çekiliyor ve sık sık yeni ödeme denemeleri yapıldığını görüyorum.

Reklam bütçelerimle gerçekleşen harcamalar arasında büyük fark olduğu için Meta/Facebook tarafından yapılan bu tahsilatların detaylı olarak incelenmesini, kullanılmayan kısma karşılık gelen tutarların özellikle 3.600 TL’lik ödeme üzerinden hesaplanarak en az 2.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu işlem ve fazladan tahsilatlar nedeniyle gerekli tüm kayıt ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Ödemeleri kendi Kuveyt Türk hesabımdan ve eşimin hesabından yaptığımız için, banka hareket dökümlerim ve Meta reklam paneli ekran görüntülerimle bu durumu ispatlayabilecek durumdayım. Konunun acilen incelenerek fazla çekilen ücretlerin tarafıma iadesini ve bu tür tekrar eden tahsilat sorunlarının düzeltilmesini rica ediyorum.