Instagram Mesaj Reklamı Etkileşim Almıyor, Ücret Kesintisi Sona Ermemiş

Meta/Facebook Reklam Yöneticisi üzerinden Instagram’daki kendi sayfam için mesaj alma odaklı reklam verdim. Reklam ücreti hesabımdan düzenli olarak kesiliyor, panelde reklam aktif ve yayımlandı olarak görünüyor ancak hiçbir etkileşim, hiçbir mesaj ve geri dönüş almıyorum. Daha önce verdiğim reklamlarda herkeste görünen, etkileşim alan içeriklerim bu sefer kimseye ulaşmıyormuş gibi davranıyor.

Pazar günü kampanyayı başlattım, hiçbir sonuç alamayınca Meta ile görüştüm. Görüşmede bana kampanyayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Bu yönlendirme üzerine kampanyayı sildim ve yeniden oluşturdum, şu anda ise reklamı durdurmuş olmama rağmen zaman geçtikçe hala para çekilmeye devam ediyor. Yani ne etkileşim ne mesaj geliyor, ne de durdurduğum halde ücret kesintisi duruyor.

Meta ve Instagram’dan beklentim, bu kampanya için haksız yere kesilen tüm tutarların iade edilmesi, hesabımdan artık ücret çekilmemesi ve reklamlarımın gerçekten hedef kitleye ulaştığından emin olunacak şekilde teknik bir inceleme yapılarak sorunun net biçimde açıklanmasıdır. Reklam verdiğim halde hiçbir sonuç alamadığım ve buna rağmen ücret kesintisinin sürmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.