Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Alınamaması

18 Haziran’da Mestpremium üzerinden 274198126 numaralı siparişle Burberry t-shirt sipariş ettim. Ürün 25 Haziran’da elime ulaştı ancak sipariş ettiğim Burberry t-shirt yerine tamamen farklı bir t-shirt gönderildi. Ödediğim toplam tutar 1.800 TL’dir.

Ürün elime ulaştıktan sonra satıcıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, tarafıma bir çözüm sunulmadı. Ne yanlış gönderilen ürün için açıklama yapıldı ne de iade/değişim süreci başlatıldı.

Yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede ya ücret iadesi alınarak iade edilmesini ya da sipariş ettiğim doğru Burberry tişörtün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.