Tesettür Takımım Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Alamadım

Mes Prive’den tesettür takım satın aldım. Kargo teslimatı için 25.12.2025 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı, herhangi bir arama da yapılmadı ve ürün bana teslim edilmedi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Bu süreçte Mes Prive müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullandıkları kargo firmasıyla uzun süredir çalıştıklarını, bu yüzden gelmemiş olamayacağını söyleyerek adeta yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla yaklaştılar. Kargo şirketiyle benim uğraşmam gerektiğini, ürünü tekrar alabilmem için de iki yönlü kargo ücretini benim ödememi talep ettiler. Ben bunun üzerine ürünü artık istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim ancak o günden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 19107’dir. Ne ürünümü aldım ne de param iade edildi, ayrıca süreçteki üslup ve yaklaşım da son derece kırıcıydı. Ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.