Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Çeken Elbise Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

20 Aralık tarihinde Mes Prive’nin kendi web sitesi üzerinden 18945 numaralı siparişle yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir adet kot elbise satın aldım. Ürün cumartesi günü teslim edildi, etiketinde 30 derecede yıkanması gerektiği yazdığı için ilk kullanım öncesi talimata uygun şekilde 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında elbise ciddi şekilde çekti ve kısaldı.

Ürünü hiç giyemeden bu sorunla karşılaştım. Tesettürlü olduğum için elbisenin boyu bileğimden çok yukarıda kalıyor ve bu haliyle kullanmam mümkün değil. Sayfalarına durumu anlatarak yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve ödediğim para boşa gitmiş oldu.

Talimatlara tamamen uygun şekilde yıkama yapmama rağmen ürün bu hale geldiği için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve elbisemin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.