Lekeli Elbise Gönderildi, İade Talebime Yanıt Alamadım Mağdur Edildim

Mes. Prive Instagram adresinden satın almış olduğum elbise, tarafıma ulaştığında üzerinde birçok noktada lekeler bulunması nedeniyle ayıplı ürün niteliğindedir.

Durumu satıcıya bildirdiğimde tarafıma “ürünü yıkayın kullanın” şeklinde cevap verilmiş, ürünü kullanmak istemediğimi ve iade talep ettiğimi belirtmeme rağmen daha sonra hiçbir mesajıma dönüş sağlanmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı malda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Satıcının iade talebimi reddetmesi ve iletişimi kesmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili ürün fotoğrafları, sipariş/ödeme bilgileri ve satıcıyla yapılan yazışmalar ekte sunulmuştur. Gerekli incelemenin yapılarak ödediğim bedelin tarafıma iadesi hususunda gereğini arz ederim.

Bilgilerinize sunarım.