Kargo Çıktı Söylendi, İptalim Reddedildi

Mes Prive üzerinden dün bir ürün siparişi verdim. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra, henüz ürün kargoya bile verilmemişken iptal etmek ve iade talebinde bulunmak istedim, ancak talebim reddedildi. Ürün daha kargoya verilmemiş olmasına rağmen, tarafıma kargo çıktı denilerek gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi.

Sipariş numaram #19943’tür. Site üzerinde iade kabul ettiklerini açıkça belirtmelerine rağmen, Instagram üzerinden kendilerine ulaştığımda süreci sürekli uzatan, net bir çözüm sunmayan cevaplar aldım. Bu sabah da “ürününüz paketlendi, kargoya verilmeye hazır” şeklinde bir mail aldım, oysa ben siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra iptal etmek istemiştim.

Ürünün henüz elime ulaşmamış olması ve çok kısa süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.