Beden Bilgisi Yanıltması Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

Mes Prive’nin Instagram sayfası üzerinden yaklaşık bir hafta önce Bella Etek adlı ürünü satın aldım. Sipariş esnasında beden seçimi yaptım ancak ürün elime ulaştığında beden seçeneklerinin tamamen göstermelik olduğunu, ürünün aslında standart beden gönderildiğini öğrendim. Yani ürün sayfasında verilen beden bilgisi gerçeği yansıtmıyordu.

Bu durum üzerine iade talep ettiğimde, indirimli ürünlerde iade yapmadıklarını söylediler. Ben de ürün hakkında doğru bilgilendirme yapılmadığını, beden bilgisinin yanıltıcı olduğunu ve bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler.

Değişim süresinin 5 gün olduğunu iletmelerine rağmen, yaklaşık 3 gündür Instagram üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Ne iade talebime ne de değişim süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmıyor ve tamamen iletişimsiz bırakılmış durumdayım. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürünün beden bilgisinin yanıltıcı olması ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle, Bella Etek için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ekran görüntüleriyle birlikte tüm yazışmalarım ve sipariş kayıtlarım elimde mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.