İade Reddi, 1850 TL Geri Ödeme Ve Fatura Eksikliği

26 Ocak’ta Meryemtunca adlı Instagram sayfasından 1.850 TL tutarında bir elbise satın aldım, ürün 31 Ocak’ta Sürat Kargo ile Muğla/Dalaman’daki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra elbisenin hem kalitesinden memnun kalmadım hem de beden olarak uygun olmadığını gördüm. Ayrıca paketin içinden herhangi bir fatura da çıkmadı.

Ürünü iade etmek istediğimi 31 Ocak tarihinde WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, yaklaşık 3 gündür bu iade talebimle uğraşıyorum. Mesajlarıma sürekli bir gün sonra ve çok gecikmeli dönüş yapıyorlar, iade kabul etmediklerini söylüyorlar ve bu konuda yardımcı olmuyorlar. Oysa mesafeli satışlarda iade hakkımın olduğunu biliyorum ancak buna rağmen bu hakkımı kullanmam engelleniyor.

Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 1.850 TL’nin kartıma iade edilmesini ve tarafıma fatura ya da resmi belge düzenlenmemesi konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.