Görseldeki Renk Ve Astar Uyumsuzluğu, İade Bilgisi Yok

25 Aralık 2025 tarihinde saat 15.05’te Merwishop üzerinden 950146655 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki adet payetli etek ve bir adet deri pantolon bulunuyordu. Ürünlerim 27 Aralık 2025 tarihinde saat 13.36’da DHL Kargo ile teslim edildi. Deri pantolonun bel ve göbek kısmında potluk olmasına rağmen tesettürlü olduğum için bunu bir şekilde kamufle edebilirim, bu yüzden asıl sorun eteklerde.

Sipariş ettiğim mavi payetli etek görselde buz mavisi tonundaydı, fakat bana gelen etek saks mavisi renginde. Üstelik her iki etekte de astar boyu görseldeki gibi tam ölçülü değil, oldukça kısa gönderilmiş. Yani ürünler hem renk hem de astar boyu açısından sitede satışa sunulan görsellerle uyuşmuyor. Bu, marka için küçük bir detay gibi görülebilir ama ben o görselle karşılaşsaydım bu ürünü kesinlikle satın almazdım.

İade ile ilgili olarak sitelerinde hiçbir bilgilendirme bulunmuyor. Sitede yazan iletişim numarasına yazdım ancak geri dönüş alamadım. Bunun üzerine internetten araştırma yapmak zorunda kaldım ve Şikayetvar üzerinde markanın özellikle iade konusunda sorunlu olduğuna dair çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Ne yazık ki yaşadığım tecrübe de bunu destekliyor.

Merwishop’tan, görselden farklı ve hatalı gelen ürünlerim için hiçbir bahane olmadan koşulsuz iade hakkımın tanınmasını, ödediğim ücretin tamamının ve ödediğim kargo bedelinin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin nasıl ve hangi adımlarla ilerleyeceği konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.