to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bedava Kampanyası Sonrası İade Kesintisi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
09.10.2025 tarihinde Mervellion’un kendi web sitesinden aldığım trençkotu, büyük geldiği için hiç kullanmadan iade ettim. Sipariş numaram: 661YP8511Q. Ürünü satın alırken “kargo bedava” kampanyası vardı ve bu şekilde sipariş verdim. Ancak iade işlemi sonrasında, toplam ödediğim 1979 TL’den 200 TL kesinti yapılarak 1779 TL hesabıma yatırıldı.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gidiş-dönüş kargo ücretinin kesildiği ve “kargo bedava” kampanyasının iade durumunda geçersiz olduğu belirtildi. Ancak, alışveriş sırasında veya iade politikasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Kampanya şartları açıkça belirtilmediği için, kesilen 200 TL’nin 100 TL’sinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Teşekkür ederim.
Merhaba Büşra Hanım Tarafımızla iletişime geçerek konuyu görüşme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumla ilgili gerekli incelemeler yapılmış olup sizinle telefon üzerinden görüşülerek çözüm sağlanmıştır. Memnuniyetiniz bizim için çok değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla
