to read complaints and reviews, or file yours.Ceketin Renk Uyumsuzluğu Ve Gecikmiş İade Ödemesi
Mervellion butik üzerinden 3 Haziran’da kırmızı bir ceket satın aldım. Hem ürün üzerimde büyük durduğu hem de ceketin rengi sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığı için 4 Haziran’da iade ettim. İlan görsellerinde canlı, parlak bir kırmızı ton görünürken, gelen ürün soluk ve bozarmış bir kırmızıydı.
İlgili kargo takibine göre iadem 6 Haziran’da işletmeye ulaşmış olmasına rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade ücreti yansıtılmadı. Ne ürün elimde ne de ödediğim ücret hesabıma geri döndü.
İademin bir an önce kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün çekimleri profesyonel stüdyo ve gün ışığı koşullarında yapıldığından, kullanılan ışık, ekran parlaklığı ve görüntü ayarlarına bağlı olarak ürün tonlarında küçük farklılıklar algılanabilmektedir. İade süreciniz tarafımızca incelenmiş olup, iade ürününüz firmamıza ulaştıktan sonra yasal iade süresi dolmadan işlemleriniz tamamlanmıştır. İade ödemeniz, bekleme süresi aşılmadan 7. gününde tarafımızdan onaylanarak ödeme kuruluşuna iletilmiştir. Bankaların kartlara yansıtma süreleri değişiklik gösterebilmekle birlikte, tarafımızdan süreç zamanında tamamlanmıştır. İadenizin en kısa sürede hesabınıza yansımasını temenni eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mervellion Müşteri Hizmetleri
Ürünü alırken benden kargo ücreti alıyorsunuz. Ürünümü iadeye gönderdiğimde bende 2 kere kargo ücreti kesip ücreti iade ediyorsunuz. Böyle bir şey olabilir mi ya. İade için öderim kargo ücretimi hiç dert değil düşebilirsiniz ücretten. Alırken ödediğim kargo ücretini düşmek ne demek ya. 1150 TL'ye aldığım ürünün iadesi 919 TL olarak yattı.
