Yanlış Kişi Adına Oluşturulan Sipariş Ve Ürün İadesinde Belirsizlik

8 Kasım tarihinde Merve Stil’in resmi Instagram sayfası üzerinden bir pembe uzun ceket ve altı turunculu üçlü takım olmak üzere iki ürün aldım. Kargo dahil toplam 1620 TL’yi havale yoluyla ödedim. Sipariş oluşturulurken adres ve iletişim bilgilerimi eksiksiz ilettim, dekont açıklamasına da aldığım ürünlerin ismini yazdım.

Üç gün sonra bana, aldığım ürünlerden birinin başkasına da satıldığı ve ücret iadesi yapılacağı yönünde mesaj geldi. Hangi ürünün gönderilemeyeceğini ısrarla sormama rağmen net bir cevap alamadım, bana sadece tek ürün almışım gibi davranıldı. Üstelik siparişin A*** isimli bir kişi adına oluşturulduğu söylendi, ancak ben böyle birini tanımıyorum ve siparişi kendi adıma verdim. Konuyla ilgili tüm DM yazışmalarının ve dekontun ekran görüntülerini göndermeme rağmen, dünden beri bana dönüş yapılmıyor ve telefonlar da açılmıyor.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.