Merve Stil'den FTZ Tesettür Takımı İçin İade Sözü Verildi, 990 TL Hesaba Yatmadı

11 Ekim’de Instagram’daki Merve Stil sayfasından FTZ marka bir tesettür takım siparişi verip 990 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. 17 Ekim’de beni arayarak ürünün tükendiğini, ücret iadesi yapacaklarını söylediler ve IBAN istediler. IBAN’ı ilettim, aynı gün gece “iadeniz yapıldı” şeklinde mesaj attılar; ancak hesabıma hiçbir para geçmedi.

Bunun üzerine hemen yazıp para gelmediğini belirttim ve banka ekran görüntüsü gönderdim. O günden beri defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ne telefonlarıma cevap veriyorlar ne de mesajlarıma dönüş yapıyorlar. “İletildi” denilen iade tutarı hesabıma yatmadı; herhangi bir açıklama da yapılmıyor.

Ayrıca daha önce 22 Haziran’da aynı sayfadan bir takım ve bir elbise satın almış, sadece elbisenin gönderildiğini, takımın ise ürünlerini sattıkları firma ile defalarca görüşüp 10 gün boyunca cevap alamadıktan sonra ancak firma araya girince tarafıma gönderildiğini belirtmek isterim.

Ürün bedeli olan ve gönderilmediği halde iade edildi denilen 990 TL tutarındaki paramın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.