Merve Stil Online Alışverişte İade İsteği Cevapsız Kaldı Ve Geri Ödeme Yapılmadı

22.02.2026 tarihinde 6191081170 vergi numaralı Merve Style Moda Tasarım Tekstil Ltd. Şti. Unvanlı firmaya ait www.mervestil.com internet sitesinden 15250 Yıldız Trenç m – Vizon (1 adet) ve 31149-1 File Fermuarlı Takım Mavi – 40 (1 adet) ürünlerini toplam 4.842,00 TL ödeyerek banka kartımla online olarak sipariş verdim. Sipariş numaram 699bf3a6970d0’dır.

Ürünler elime ulaştıktan sonra hem görsellerde göründüğü gibi olmadığını hem de bedenlerinin uymadığını gördüm. Bunun üzerine cayma hakkı süresi içinde WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek iade talebi oluşturdum ve ürünleri sağlam, eksiksiz şekilde iade edilmek üzere kargoya verdim. Ürünlerin yaklaşık 3 Mart’ta kargoya verildiğini, 6 Mart civarında da firmaya ulaştığını öğrendim.

Sonrasında firmaya ait 0541 798 ** 80 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden defalarca kez yazışarak ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Firma iade işlemlerinin çeşitli sebeplerle geciktiğini söyleyerek haftalarca beni oyaladı ancak aradan geçen tüm zamana rağmen hiçbir şekilde bedel iadesi yapılmadı. Bunun üzerine 2026/0109.2712 numaralı şikayet ile Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ayrıca Satıcının bağlı bulunduğu İlgili Ticaret İl Müdürlüğü ve Ticaret Bakanlığına idari para cezası ve yaptırımların verilmesi yönünde şikayette bulunacağım.

Ödediğim 4.842,00 TL’nin, yasal faizi ile birlikte gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.