to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Stokta Yok, İade Gelmedi Ve Cevapsız Bırakıldım
07.02.2026 tarihinde Mervesitil’den 12651 Eylül ceketli elbise vizon ürününü 1.512 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş verdim. 09.02.2026 tarihinde ise ürünün ellerinde kalmadığını, bu nedenle iade yapılacağını söylediler ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım. Dün tarafıma “paranız bizim sistemde görünmüyor” şeklinde bir mesaj gönderdiler ve bu mesajdan sonra da bir daha hiçbir şekilde cevap vermediler, mesajlarıma dönüş yapmıyorlar.
Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücreti geri alamıyorum. Ödediğim 1.512 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mervestil giyim mağazasından toplam 2.590 TL ödeyerek ürün satın aldım. İlk aldığım ürün daha elime geçmeden taraflarına geri dönmüş ve ürün iade edilmiş, ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesi gerçekleşmeyince bu sefer değişim yapmayı kabul ettim ve yeni bir ürün seçtim, üzerine kalan tutarı da IBAN’a EFT ile gönderdim. İlk ürün için 1.510 TL’yi kredi kartıyla, kalan kısmı ise havale/EFT ile ödedim.
Değişimle gönderilen ürün elime ulaştığında kalitesini hiç beğenmedim, beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. İade talebimi kabul ettiler ve kargo ücretini kendim ödeyerek ürünü geri gönderdim. Ürün, 04.03.2026 tarihinde kendilerine ulaştı ve bana WhatsApp üzerinden ücret iadesinin 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi.
14 iş günlük süre geçen hafta salı günü doldu. Bu süre sonunda kredi kartıyla yaptığım 1.510 TL’lik ödemenin iadesi hesabıma geçti ancak IBAN üzerinden gönderdiğim kalan tutar hâlâ tarafıma ödenmedi. IBAN’a gönderdiğim tutarın iadesinin ise bugün yapılacağı WhatsApp üzerinden tarafıma bildirildi fakat bugün ne ödeme yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi. IBAN ile gönderdiğim bu kısmın da bir an önce ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
