İade Sürecinde Yanıt Yokluğu Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Mervestil adlı Instagram giyim sayfasından yaptığım online alışverişte, sipariş ettiğim ürünün yanlış rengini gönderdiler. Bunun üzerine ürünü 25 Mart tarihinde iade için kargoya verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Kargo takip numaram 613961586977’dir. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir net cevap alamadım, ne düzgün bir mesaj atan oldu ne de arayan, tamamen sessiz kalındı.

Uzun zaman geçti ve bu ücrete gerçekten ihtiyacım var, param resmen mahsur kaldı. İade sürecimin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.