IBAN Üzerinden Gönderdiğim 1080 TL’nin İadesi Gecikiyor Ve Destek Cevap Vermiyor

Mervestil’den Instagram üzerinden iletişime geçerek WhatsApp aracılığıyla etekli bir takım satın aldım. Ürün henüz elime ulaşmadan siparişimin iptal edildiğini, ürünün ellerinde kalmadığını söylediler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak iade yapılmadı. Sonrasında “o zaman başka bir ürünle değişim yapalım” dedim, bunu kabul ettiler ve benden ek ücret talep ettiler. Ek ödemeyi IBAN üzerinden göndermemi istediler, ben de 1080 TL’yi IBAN ile gönderdim, kalan tutar kredi kartından çekildi.

Ürün elime ulaştığında hem kalitesini hem de genel duruşunu hiç beğenmedim, verdiğim paraya kesinlikle değmediğini düşündüğüm için iade etmek istedim. Bu kez iade talebimi kabul ettiler ve ürünü kendilerine geri gönderdim. İadelerinin 04.03.2026 tarihinde ellerine ulaştığını WhatsApp üzerinden “iadeniz bize ulaşmıştır, 14 iş günü içinde para iadeniz yapılacaktır” şeklinde belirttiler.

Geçen hafta kredi kartı ile ödediğim tutarın iadesi yapıldı ancak IBAN üzerinden gönderdiğim 1080 TL’nin iadesi bu hafta pazartesi günü yapılacağı söylendiği halde halen hesabıma geçmedi. WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma cevap vermiyorlar, aramalarımı açmıyorlar, son derece ilgisiz ve alakasız davranıyorlar.

Hem kredi kartı hem IBAN ödemesiyle birlikte toplamda 2590 TL ödediğim bu alışverişte, özellikle IBAN ile gönderdiğim 1080 TL’nin iadesinin derhal yapılmasını ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.