to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Rengi Ve İade Sürecinde İlgisizlik Nedeniyle Param İade Edilmiyor
Bymerveozen markasından Instagram üzerinden bir mont satın aldım. Sipariş ettiğim ürünle gelen ürünün rengi fotoğraftakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, tamamen alakasız bir renkte göndermişlerdi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde önce iade olmadığı söylendi, daha sonra ise iademi kabul ettiler.
Yaklaşık 10 gün önce iade talebimi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. 2.145 TL tutarındaki ödemenin IBAN üzerinden tarafıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen mesajlarıma hiç bakılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir tutum sergilenmesi sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim 2.145 TL’nin bir an önce IBAN hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
