to read complaints and reviews, or file yours.Tesettür Takımı Siparişinde Teslimatsızlık Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
13 Mart tarihinde Bymerveozen internet sitesi üzerinden bir tesettür takım siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün kartımdan 2.389,99 TL olarak çektikleri halde, aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı ve ürün bana hiç ulaşmadı. Kendi sitelerindeki 283AK7659Y numaralı siparişim için her sorduğumda farklı günlerde kargoya verdiklerini iddia ettiler, ardından da bayram yoğunluğunu bahane ettiler; ancak tarafıma ne bir kargo takip bilgisi ne de kargo verildiğine dair herhangi bir mesaj gelmedi.
Yaşadığım süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden yazdım, mesajlarım görüldüğü halde cevap verilmedi. Telefonlarını aradığımda ya açılmadı ya da ulaşılamıyor uyarısı aldım. Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtiğimde de bazen yanıt verip oyaladılar, bazen de mesajlarımı görüp cevap verme zahmetinde bile bulunmadılar.
Ürünüm hâlâ elime ulaşmadığı için gerçekten mağdur oldum ve takım ihtiyacımı karşılamak için mecburen başka bir yerden benzer bir ürüne tekrar yüksek ücret ödemek zorunda kaldım. Siparişini verip ücretini tamamen ödediğim tesettür takımın acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Oyaladıklarını düşünüyorum artık sorunumun çözülmesini acil bir şekilde talep ediyorum.
Ürünüm bugün teslim edildi. Ürün hakkındaki yorumum gayet başarılı ve kaliteli. Müşteriye olan tutumları ve ürün teslim zamanları geliştirilmelidir. Bir daha alışveriş yapmayacağım bir yer olmasının tek sebebi bunlardır yoksa ürünleri gayet güzel.
