Teslimatı Gerçekleşmeyen Sipariş Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Tam İade Talebi

Bymerveozen adlı siteden 13 Mart tarihinde kahve rengi incili vual tesettür takım siparişi verdim. 16 Mart’ta ürünün kargoya verildiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gerçek bir kargo hareketi oluştu ne de ürün elime ulaştı. Ürün sanki kargoya verilmiş gibi bilgi verildiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 421NJ2166H’dir. Firma ile yazışmalarımda çok geç dönüş yaptılar, son üç gündür ise hiçbir şekilde mesajlarıma cevap vermiyorlar. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm üretiliyor.

Bu yaşanan gecikme, şeffaf olmayan bilgilendirme ve iletişim eksikliği nedeniyle, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda her türlü yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.