Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

21.06 tarihinde Instagram üzerinden bymerveozen isimli butikten 842CK3784S numaralı sipariş ile dantel detaylı siyah bir elbise satın aldım ve 2.950 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 7 gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo ya da takip numarası iletilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine WhatsApp üzerinden butikle iletişime geçtiğimde, elbisede bir sorun olduğunu, bu nedenle yeniden üretim veya tedarik beklendiğini söylediler. Daha sonra tekrar bilgi almak istediğimde ürünün kargoya verileceği ifade edildi. Kendilerine 4 Temmuz itibarıyla yurt dışında olacağımı ve bu tarihten sonra ürünü teslim alamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, siparişin bu tarihe kadar kesinlikle yetişeceği söylendi. Bu taahhüde güvenerek siparişimi iptal etmedim; buna rağmen ürün kargoya verilmedi.

Süreç boyunca defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, tarafımla iletişim tamamen kesildi ve verilen süre taahhüdüne uyulmaması ile ulaşılamaz hâle gelinmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıyla ödediğim 2.950 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmaksızın, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.