to read complaints and reviews, or file yours.İade Butonu Çalışmıyor Ve 2.199 TL Geri Ödeme Talebim Cevap Bulunamıyor
1 Mart tarihinde Merve Özen’in internet sitesinden 435CD8288C numaralı siparişimi verdim. Toplamda 2.199 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir kıyafet satın aldım. Ürün elime yeni ulaştı ancak kalıbı olmadığı için iade etmek istedim.
Firmanın sitesinde iade hakkı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hesabıma girip iade işlemi başlatmak istediğimde iade butonu sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bunun üzerine durumu iletmek için hem site üzerinden hem de Instagram hesabı olan @bymerveozen üzerinden yazdım, herhangi bir dönüş alamadım. Ek olarak WhatsApp hattından da ulaştım, bu kez de sitede yazan iadenin aslında sadece değişim anlamına geldiği, ücret iadesi yapılmadığı söylendi.
Hem sitede iade hakkı sunulup hem de fiili olarak iade butonunun çalışmaması, farklı kanallarda çelişkili bilgi verilmesi ve iletişim kanallarından tatmin edici bir dönüş yapılmaması mağduriyet oluşturuyor. Ürünü iade etmek ve 2.199 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
