to read complaints and reviews, or file yours.Bordo Kaban Geldi, Kazak Gelmedi: İade Talebi
1 Kasım 2025 tarihinde By Merve Özen sayfasından bordo kürklü kaban ve Goldfox siyah kazak siparişi verdim. Toplamda 2.999,98 TL ödedim, bu tutarın 999,99 TL’si yani 1.000 TL’si siyah kazak içindi. Ödemeyi banka kartımla yaptım, sipariş/fatura numaram 483XE6936C’dir.
Siparişim 2 Aralık’ta, yani yaklaşık 1 ay sonra elime ulaştı ancak paketten sadece kaban çıktı, siyah kazak gönderilmemişti. Bunun üzerine sayfaya yazdığımda, ürünün ellerinde olmadığını, stoklarına geldiğinde göndereceklerini söylediler. Ben ürünü sipariş vermiş, parasını ödemiş ve 1 ay beklemişken, olmayan ürünün satışının yapılmış olmasını kabul edemiyorum.
Bu süreçte ara ara hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca yazdım, ya çok geç dönüş yaptılar ya da hiç ilgilenmediler. En son 22 Aralık’ta WhatsApp, 30 Aralık’ta ise Instagram üzerinden “artık ürünü istemediğimi, kazağın ücretinin iadesini talep ettiğimi” belirttim fakat bu mesajlarıma da hiçbir şekilde yanıt verilmedi.
Yeni yıla girmek üzereyiz ve 1 Kasım’dan bu yana mağdur ediliyorum. Siyah kazağı artık istemiyorum, 999,99 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
