to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Bildirimi Sonrası Takip Bilgisi Ve İletişim Eksikliği
14.09.2026 tarihinde saat 17.33’te merveilemoda.com.tr üzerinden iki adet elbise siparişi verdim ve toplam 4.100 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Sipariş numaram 544VY1275E. Siparişi verir vermez sistemde “Kargoya verildi” ibaresi göründü; ancak ne kargo bilgisi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.
O günden bu yana WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Özellikle “Kargoya verildi” yazmasına rağmen kargo takip numarası paylaşılmaması ve mesajlarıma yanıt verilmemesinden dolayı endişe duyuyorum.
Bugün siteden iade talebi oluşturarak adımı, soyadımı ve IBAN bilgilerimi de girdim; ancak iletişimsizlik sebebiyle bu talebime dair bir dönüş alacağıma pek ihtimal vermiyorum. Hem siparişim hem de iade talebim hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünler gönderildiyse kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, gönderilmediyse de 4.100 TL tutarındaki ödemenin IBAN’ıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
