to read complaints and reviews, or file yours.642SD2168C Numaralı Siparişte Eksik Ve Kusurlu Elbise Teslimatı İçin İade Ve Değişim Talebi
16 Mart tarihli 642SD2168C numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. “Merve ile Moda” dan toplam 1.980 TL ödeyerek web siteleri üzerinden bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım, öncesinde de WhatsApp üzerinden iletişim halindeydik.
Elbise dün saat 17:30 civarında bana teslim edildi ancak ürün hem eksik hem de kusurlu çıktı. Elbisenin kuşağı paketin içinde yoktu, ayrıca elbisenin üzerindeki aksesuar çizilmiş ve soyulmuş halde gönderilmişti. Ürünü teslim aldığım andan itibaren firmaya defalarca kez hem yazdım hem de aradım, sadece isim soy ismimi aldılar ve bir daha asla geri dönüş yapmadılar.
Hiçbir iletişim kanalından dönüş alamıyorum, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. Ürünün eksiksiz ve ayıpsız şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimi devam ettireceğimi belirtmek istiyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
