Eksik Gönderilen Elbise Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

Merveilemoda’dan internet sitesi üzerinden 25.12.2025 tarihinde 3 parça kıyafet siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece 2 ürün gönderildi, siparişimde yer alan elbise hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 894VA7992A’dır.

Eksik ürün için firmaya defalarca kez ulaştım ancak ne bir dönüş yapıldı ne de mesajlarım dikkate alındı. Ürünümün gönderilmemesi ve hiçbir şekilde cevap alamamam sebebiyle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum, firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Gerekirse Bankalar Birliği’ne ilgili belgeleri iletmeyi, siber suçlar birimiyle ve ayrıca CİMER ile savcılık gibi resmi mercilerle de iletişime geçmeyi düşünüyorum.

Eksik gönderilen elbisenin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.