to read complaints and reviews, or file yours.Merve Dağlı Keten Ürün İadesinde 1,5 Aylık Gecikme Ve Geri Ödeme Yok
Merve Dağlı markasından mayıs ayında online olarak keten gömlek ve keten pantolon satın aldım. Ürünleri haziran ayının başında iade etmeme rağmen yaklaşık 1,5 aydır ücret iadem yapılmadı.
WhatsApp üzerinden firma ile defalarca yazışmama rağmen iade sürecinin geciktiğine dair açıklamalar dışında somut bir geri dönüş alamadım ve süreç sürekli uzatıldı. Buna rağmen banka hesabıma hiçbir ödeme geçilmedi.
Sipariş numaram 177965792122 olup, toplam 5.499 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç için içtenlikle özür dileriz. Ürünlerinizi iade etmenizin ardından ücret iadenizin bu kadar uzun süre beklemesi ve bu süreçte tarafınıza yalnızca gecikmeye ilişkin açıklamalar yapılması, haklı olarak güveninizi ve memnuniyetinizi olumsuz etkilemiştir. Müşterilerimizin, tamamladıkları bir iade işleminin ardından ücretlerini zamanında ve sorunsuz şekilde alabilmeleri bizim için temel bir sorumluluktur. Bu nedenle yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin bizim açımızdan da kabul edilebilir olmadığını belirtmek isteriz. Belirttiğiniz siparişe ilişkin 5.499 TL tutarındaki ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Talebinizin çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bizimle paylaştığınız geri bildiriminizi çok kıymetli bulduğumuzu belirtmek isteriz. İade ve müşteri iletişim süreçlerimizi daha hızlı, şeffaf ve sağlıklı hale getirmek adına gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bundan sonraki deneyiminizin markamızdan beklediğiniz güveni ve özeni yansıtmasını dileriz. Sevgilerimizle, Merve Dağlı
