to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 16.929 TL’nin Kartıma Yatırılmaması Ve Gecikme Sorunu
Merve Dağlı internet sitesinden 25.06 tarihinde iki adet altüst takım satın aldım. Ürünlerin bedenleri uygun olmadığı için iade sürecini başlattım ve ürünleri firmaya geri gönderdim.
İademin kabul edildiği ve ücretin tarafıma iade edileceği WhatsApp üzerinden açıkça söylendi, hatta bu pazartesi günü kredi kartıma yatacağı belirtildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 16.929 TL tutarındaki ücret hala kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram 178238281851 olup, ödeme kredi kartıyla yapılmıştır.
Bu süreçte marka sahibinin Instagram hesabından lüks bir yaşam tarzını öne çıkaran paylaşımlar yaparken, kendi internet sitesinde iadesini alamadığını belirten pek çok kişinin yorumu bulunmasına rağmen bu mağduriyetleri gidermemesi beni ayrıca rahatsız ediyor. İnsanların parasını zamanında iade etmezken, yüksek bedelli hediyeler ve lüks tüketimi öne çıkarmasını etik bulmuyorum.
İadem onaylandığı halde ücretin tarafıma yansımaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. O
İade onaylandı ancak 16.929 TL henüz hesabıma geçmedi ve marka bu konuda geri dönüş yapmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markanın tutumunu çok kötü buluyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreçte iade işleminizin tamamlanmasına kadar geçen süre ve iletişim konusunda beklentinizi karşılayamamış olmamız nedeniyle üzgünüz. Belirttiğiniz iade işlemi tamamlanmış ve 16.929 TL tutarındaki ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Sürecin çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Yaşanan gecikme ve iletişimle ilgili geri bildiriminizi dikkate alıyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına müşteri iletişim ve iade süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Merve Dağlı
