to read complaints and reviews, or file yours.Mert Halı Yıkama Leke Tutmaz Dediği Halının Garantisi İhlal Edildi Ve İade Talep Ediliyor
Sakarya Adapazarı şubenizden yaklaşık iki ay önce Satış sırasında tarafınızca halının leke tutmaz olduğu, üzerine dökülen lekelerin sabunlu suyla kolayca çıkarılabileceği ve halının garantisi olduğunu özellikle belirtilerek ürün tarafımıza satılmıştır. Ancak halı en ufak lekelerde dahi temizlenmemekte, denediğimiz farklı temizlik yöntemlerine rağmen lekeler çıkmamaktadır.
Yaşadığımız mağduriyeti bildirdiğimizde çözüm sunmak yerine tarafımıza halı yıkamacı numarası verilmiştir. Her lekelendiğinde ücret ödeyerek halı yıkatmak zorunda kalmamız kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünü satın alma sebebimiz olan leke tutmaz özelliğini taşımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Bu konuda somut bir çözüm yani ücret iadesi talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Takdirlerinize bırakıyorum.
Gelişme
Sakarya Adapazarı şubenizden yaklaşık iki ay önce bir adet halı satın aldık. Satış sırasında halının leke tutmaz olduğu, üzerine dökülen lekelerin sabunlu suyla kolayca çıkarılabileceği ve ürünün garantili olduğu özellikle belirtilerek tarafımıza ürün satıldı.
Ancak halı en ufak lekelerde bile temizlenmiyor, farklı yöntemlerle defalarca denememize rağmen lekeler kalıcı şekilde üzerinde kalıyor. Özellikle leke tutmaz olarak satılan bir ürünün bu şekilde davranmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Sorunu mağazanıza ilettiğimizde bir çözüm sunmak yerine bize halı örtüsü almamızı ve bir halı yıkamacı numarası verildi. Leke tutmaz denilerek satılan bir halıyı her lekelendiğinde ayrıca ücret ödeyip yıkatmak zorunda kalmamız ve örtüyle kullanmamız kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünü satın almamızdaki temel sebep olan leke tutmaz özelliğini taşımaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımızı belirtiyor, halı için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilginize sunarım.
Mağazadan fatura talebimiz oldu onu da bize göndermediler
Verdikleri halı yıkamacı da bize dönüş yapmadı yıkatmaya bile veremiyoruz
Yeni aldığım leke tutmaz halım şu an kirli durumda ve firma tarafından herhangi bir destek sağlanmıyor. Ayrıca faturam da tarafıma iletilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini, faturamın gönderilmesini ve acil çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
