Bahar Halı Halı Yıkama Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Üslupsuz Davranışlar

Firmaya 7 adet halı verdik. 2 tanesi sorunlu geldi; biri hiç yıkanmamış, arkasına etiket bile yapıştırılmamış, diğeri ise yanık gibi saçak kısmında lekeler var ve halının belirli yerlerinde de aynı lekelerden mevcut. Halıyı getirdikten yarım saat sonra aradık, gelip alacaklarını söylediler. Geldiler, halıdaki lekeleri gösterdik ve diğer yıkanmamış, etiket yapışmamış olan halıyı da gösterdiğimizde, 'Halı yıkanmamış' deyip, 'Bu evinizdeki halı, bize yalan söylüyorsunuz, vermemişsiniz bunu şimdi veriyorsunuz' diye çıkıştılar. Halıyı alıp gittiler. Ardından halıyı almaları için aradığımız beyefendiyi aradım, durumu anlattım, elemandan şikayetçi olduğumu belirttim. O da elemanını savunarak bana çıkıştı. Daha sonra elemanına numaramı vermiş, elemanları beni aradı ve bana çıkışarak 'Yalan söylüyorsunuz, arkasında etiket var' dedi. Aslında o etiketin eski etiket olduğunu, diğer yıkanan halılara yapıştırdıklarını, bunun yıkanmamış olduğu için etiket de yapıştırılmadığını belirtmeme rağmen bana üslupsuzca konuşarak 'Terbiyesizsin' şeklinde çıkıştı. Asla bir daha vermem, sizler de vermeyin, böyle bir sorunla karşılaşabilirsiniz. Asla müşteri memnuniyeti yaklaşımları yok. Azarlamaktan, üslupsuz şekilde seslerini yükseltmekten başka bir şey yapmıyorlar.