Minibar Sularının Ücretsiz Görünüşü Ve Aşırı Ücretlendirme

9–12 Mart 2026 tarihleri arasında Ankara’daki Grand Mercure otelinde konakladım. Odaya girdiğimde, ücretsiz olduğunu düşündüğüm ve dolabın üzerinde duran, soğuk olduğu için içtiğim 330 ml’lik sulardan toplam dört adet kullandım. Çıkış işlemleri sırasında bu sular için minibar kullanımı adı altında benden 380 TL ücret talep edildi.

Otelin segmenti ve fiyatları düşünüldüğünde, birkaç küçük su için bu kadar yüksek bir ücret alınması ve oda yerleşiminden dolayı ücretsiz izlenimi veren suların ücretlendirilmesi son derece kalitesiz ve yanıltıcı bir yaklaşım oldu. Bu durum konaklama deneyimimi ciddi anlamda olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, alınan su ücretinin iadesini ve minibar ile oda içi ücretsiz‑ücretli ürün ayrımının misafirlere çok daha açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.