Ürün Son Kullanma Tarihi Çok Yakın Olmasına Rağmen İade Kabul Edilmedi

22.02.2026 tarihinde internet üzerinden Ankara’daki Tozoğlu Eczanesi’nden Vichy yüz kremi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutu üzerindeki son kullanma tarihinin 04/2026 olduğunu gördüm. Yani ürünü teslim aldığım tarihe çok yakın bir son kullanma tarihi vardı ve bu durum beni tedirgin etti.

Ürünü açmadım ve hiç kullanmadım, buna rağmen iade ya da değişim için eczane ile iletişime geçtiğimde ürünü açıp kullandığımı, hijyen kuralları gereği iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü açmadığımı ve kullanmadığımı belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Son kullanma tarihi bu kadar yakın olan bir ürünün internet üzerinden satılmasını ve ardından bu şekilde sorumluluk alınmamasını ticari ahlaka uygun bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünün iadesinin alınması veya son kullanma tarihi makul bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.