Smoothie Ve Nargile Faturalarında Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

27.02.2026 tarihinde Büyükçekmece sahilindeki Luccas Cafe Bistro’ya üç kişi olarak gittik. Menüde fiyatı 120 TL olarak gördüğüm bir smoothie sipariş ettim ancak hesabı istediğimizde bana 500 TL’lik kokteyl yazıldığını fark ettim. İki kez garsona “Bana getirdiğiniz bu nedir? ” diye sormama rağmen “Bilmiyorum” cevabını aldım. Bir garsonun müşteriye ne getirdiğini bilmemesi ve menüdeki içecek yerine daha pahalı bir ürün getirilmiş gibi işlem yapılması bana göre kesinlikle kabul edilemez.

Ayrıca menüde 650 TL olarak gördüğümüz nargile, faturada 750 TL olarak yer alıyordu. Biz sadece menüden seçtiğimiz ürünleri sipariş ettiğimizi, başka bir şey almadığımızı defalarca söylememize rağmen bunu dikkate almadılar. O akşam 3 bira, bir çerez, bir nargile ve bir smoothie için toplam 2.500 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ödeme dekontum ve faturam mevcut.

Ertesi gün tekrar işletmeye giderek özellikle bu fiyat farklarını ve yanlış yazılan ürünleri işletme sahibiyle görüştüm. Ancak kesinlikle bir hata olduğunu kabul etmedi, siparişleri bizim verdiğimizi iddia etti, oysa bize menüdeki daha uygun ürünler yerine faturaya daha pahalı ürünler yansıtılmış durumda. Bu tutumdan dolayı kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Luccas Cafe Bistro’nun, smoothie ve nargile başta olmak üzere menü fiyatı ile fatura arasındaki farkları inceleyerek, benden tahsil edilen haksız ve fazla ücreti tespit edip tarafıma iade etmesini ve bu tür uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.