to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tekli Koltuk Başka Bir Yolcuya Verildi Ve Personel Tarafından Saygısız Tutum
2 Ekim 2026 saat 21.15 için Obilet üzerinden Mersin Sahil Turizm firmasından İstanbul Sultanbeyli kalkışlı, Tarsus/İstanbul-Sultanbeyli güzergahında yaklaşık 12 saat sürecek bir yolculuk için bilet almak istedim. Bilet fiyatı ilk başta 1.260 TL görünürken, koltuğu seçtiğimde 1.320 TL’ye, ödeme aşamasına geçtiğimde ise 1.420 TL’ye yükseldi. Durumu telefonla yazıhaneye bildirdiğimde, siteden kaynaklı bir hata olabileceği söylendi. Bunun üzerine istediğim tarih için özellikle tercih ettiğim 1 numaralı tekli koltuğa rezervasyon yaptırdım ve ertesi gün ödemeyi yazıhanede gerçekleştirdim.
Seyahat günü otobüs yaklaşık 10 dakika gecikmeli geldi ve Mersin Sahil Turizm yerine Mersin Konfor isimli firmanın otobüsü seferi yapmak üzere perona yanaştı. Otobüse bindiğimde, ücretini ödediğim 1 numaralı koltuğun başka bir yolcuya satıldığını öğrendim. Ödeme yaptığıma dair kanıtları göstermeme rağmen sorun çözülemedi ve yazıhaneden gelen görevliyle sistem üzerinden yaptığımız kontrolde 1 numaralı koltuğun başka bir kişiye tanımlandığı görüldü. Buna rağmen bana, satın almadığım ve özellikle tercih etmediğim iki kişilik bir koltuk verilmeye çalışıldı.
Tüm bunlar yaşanırken görevlinin özür dilemek ya da çözüm üretmek yerine benimle yüksek sesle ve tartışmacı bir üslupla konuşması, hatta “Paranızı vereyim.” şeklinde yaklaşması mağduriyetimi daha da artırdı. Sonrasında iki otobüsün birleştirilmesi nedeniyle böyle bir sorun yaşandığı ifade edildi; ancak firmanın kendi operasyonel problemi sebebiyle ücretini ödeyerek satın aldığım koltuğun tek taraflı şekilde değiştirilmesinin sorumluluğu bana ait değildir. Böyle bir değişiklik yapılacaksa, yolcunun önceden bilgilendirilmesi ve eşdeğer veya daha iyi bir alternatif sunulması gerekirdi.
Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım 1 numaralı tekli koltuğun tarafıma tahsis edilmemesinden, yaşadığım koltuk karmaşasından ve süreç boyunca karşılaştığım ilgisiz, tartışmacı tutumdan şikayetçiyim. Konunun incelenmesini, gerekli personel uyarılarının yapılmasını ve özellikle koltuk hakkım ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Mersin Sahil Turizm firmasından İstanbul–Tarsus/İstanbul Sultanbeyli güzergahı için bilet almak istedim. Bilet fiyatı ilk olarak 1.260 TL görünürken koltuğu seçtiğimde 1.320 TL’ye, ödeme aşamasına geçtiğimde ise 1.420 TL’ye yükseldi. Durumu hemen yazıhaneyi arayarak ilettim, siteden kaynaklı bir hata olabileceği söylendi. Bunun üzerine istediğim tarih için 1 numaralı tekli koltuğa rezervasyon yaptırdım ve ertesi gün ödemeyi yazıhanede gerçekleştirdim.
Yaklaşık 12 saat sürecek bu yolculuk için özellikle tekli koltuk tercih etmeme rağmen seyahat günü otobüs yaklaşık 10 dakika gecikti ve Mersin Sahil Turizm yerine Mersin Konfor isimli firmanın otobüsü geldi. Otobüse bindiğimde, ücretini ödediğim 1 numaralı tekli koltuğun başka bir yolcuya satıldığını öğrendim.
Ödeme yaptığıma dair kanıtları göstermeme ve görevliyle sistem üzerinden birlikte kontrol etmemize rağmen 1 numaralı koltuğun başka bir kişiye satıldığı görüldü ve bana satın almadığım, özellikle de tercih etmediğim iki kişilik bir koltuk verilmeye çalışıldı. Bu süreçte görevlinin özür dilemek veya çözüm üretmek yerine benimle yüksek sesle ve tartışmacı bir üslupla konuşması, hatta “Paranızı vereyim.” şeklinde yaklaşması yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Daha sonra iki otobüsün birleştirilmesi nedeniyle böyle bir karışıklık olduğunun söylendiğini öğrendim. Ancak firmanın kendi operasyonel problemi sebebiyle ücretini ödediğim koltuğun tek taraflı olarak değiştirilmesi benim sorumluluğum değildir. Böyle bir değişiklik yapılacaksa yolcunun önceden bilgilendirilmesi ve makul, eşdeğer bir alternatif sunulması gerekir.
Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım koltuğun tarafıma tahsis edilmemesinden ve süreç boyunca sergilenen ilgisiz, tartışmacı tutumdan şikayetçiyim. Konunun Obilet ve ilgili firma tarafından incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
