Lazer Epilasyon Kontrol Seansı Çelişkisi Ve Ek Ücret Talebi

Kardeşim geçen ay Su Su Hastanesi’ni lazer epilasyon için tercih etti. Özel bölge, kol, koltuk altı ve bacak bölgelerine işlem yapıldı. İşlem sırasında kullanılan cihazın Alexandrite olduğu ve buz başlık takıldığı söylendi. Ancak işlem sonrasında beklenen tüy dökülmesi gerçekleşmedi.

Bunu fark edince durumu telefonla hastaneye bildirdik. Telefonda görüştüğümüz B**** Hanım, kardeşimin kontrol için gelmesini söyledi. Biz de buna güvenerek hastaneye gittiğimizde yine B**** Hanım bu kez “kontrol seansı yok” diyerek kardeşimi geri çevirdi. Kontrol yapılması yerine, yeniden fiş alıp ücret ödeyerek yeni bir seans almamız gerektiğini ifade etti.

Telefonda verilen bilgi ile hastaneye gittiğimizde karşılaştığımız uygulamanın tamamen farklı olması hem maddi hem de zaman kaybına yol açtı. Verilen bilgilerin tutarlı olmaması ve müşteriye çelişkili uygulama yapılması nedeniyle kurumdan kesinlikle memnun kalmadık.

Özellikle telefonda kontrol için gelmesini söyleyen B**** Hanım’ın, hastanede bizzat “kontrol seansı yok” diyerek farklı bir uygulama yapması arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyoruz. Yetkililerin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığımız mağduriyet için açıklama yapılmasını ve ek ücret talep edilmeden söz verilen şekilde kontrol ve gerekli işlemlerin sağlanmasını talep ediyoruz. Konuyla ilgili gerekirse CİMER ve diğer ilgili resmi kurumlara da başvuruda bulunacağımızı belirtmek isteriz.