Yanlış Yolculuk Süresi Bilgisi Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

11.02.2026 tarihinde saat 01.45’te Ankara AŞTİ’den Mersin Nur Turizm’in İstanbul Esenler otogarına giden otobüsüne bindim. Otobüsün 01.45’te kalkması gerekirken araç geç gelerek 02.25 civarında otogara ulaştı, otogarda da yaklaşık 15–20 dakika kadar bekledikten sonra 02.45 gibi hareket etti.

Firmanızın internet sitesinde Ankara–İstanbul Esenler Otogarı için yolculuk süresi yaklaşık 7 saat olarak gösterildiği için planlamamı buna göre yaptım. Ancak şu an neredeyse 10 saattir yoldayım ve bu gecikme nedeniyle varmam gereken yere zamanında ulaşamadım, tüm planlarım altüst oldu. Bu yolculuk için 500 TL ödememe rağmen hem gereksiz yere yolda zaman kaybettim hem de sitedeki yanlış süre bilgisi yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım.

İnternet sitenizde belirtilen yolculuk süresi ile gerçek süre arasındaki bu büyük farkın açıklanmasını, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini ve süre bilgilerinin güncellenerek başka yolcuların da benzer sorunları yaşamamasını talep ediyorum.