Yanlış Peron Bilgisi, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Yapılmaması

5 Ocak 2026 sabah 07.00 için Mersin Nur Turizm’den Antalya’dan kalkışlı bir biletim vardı. Bana mesajla peron bilgisi 2. Peron olarak iletildi, ancak araç meğer başka bir peronda bekleyip hiçbir bilgilendirme yapılmadan kalkış yapmış.

Otobüse binemeyince firmayı 0 (552*********28 numaralı hattan aradım. Telefona çıkan kişi “evdeyim, bilgim yok” gibi son derece sorumsuz bir cevap verdi, hiçbir çözüm üretilmedi, ne yönlendirme yapıldı ne de yardımcı olundu. Mağduriyetimle adeta ilgilenilmedi.

Bilet için ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Yanlış peron bilgisi verilmesi, bilgilendirme yapılmadan aracın başka perondan kalkması ve sonrasında tamamen ilgisiz bir tutumla karşılaşmam nedeniyle bu firmanın sorumluluk almadığını ve yolcusunu mağdur ettiğini düşünüyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.