Yanıltıcı Saat Bilgisi Nedeniyle Hastane Randevum Kaçırıldı

5 Aralık Pazartesi akşamı saat 19.00’da Mersin’den İstanbul Alibeyköy’e giden Mersin Nur Turizm otobüsüne, Mersin yazıhanesinden 1 numaralı koltuk için bilet aldım. Bilet ücretini de yazıhanedeki çalışanın verdiği IBAN’a 1.200 TL olarak havale/EFT ile gönderdim. Bilet almadan önce defalarca, sabah en geç 08.30’da Alibeyköy’de olmam gerektiğini, hastane randevuma buna göre yetişmek zorunda olduğumu özellikle belirttim ve bu saate göre orada olup olamayacağımı sordum. Yazıhanedeki görevli her seferinde en geç 08.00 gibi orada olacağımızı söyleyerek bileti bu şekilde sattı.

Şu an otobüsteyim ve araç hareket halindeyken şoför ve muavin, 08.00’de varmamızın mümkün olmadığını, 09.30’dan önce İstanbul’a gidemeyeceğimizi açıkça söylediler. Yani bana satış aşamasında, sırf bileti satabilmek için yanlış ve yanıltıcı bilgi verildi. Ben de hastane randevumu bu saate güvenerek aldığım için randevuma kesinlikle yetişemeyeceğim ve asıl olarak zaman kaybı ve sağlık randevum açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Hem yazıhanede bana söylenen saatin doğru çıkmaması hem de bu konuda açıkça yanıltılmış olmam nedeniyle Mersin Nur Turizm’den şikayetçiyim. Yolculara gerçeğe aykırı saat bilgisi verilmeden, özellikle zaman hassasiyeti olan müşterilere dürüst ve net bilgi verilmesini, bu olayda sorumluluğu olan yazıhane çalışanının tutumunun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.