Otobüs Gelmemesi Ve Kaba Muamele, Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

18.02.2026 tarihinde Mersin Nur Turizm’in Adana–Bolu seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adana’ya gelmesi gereken otobüs hiç gelmedi, bunun yerine Mersin’e yakın bir noktadan transit bir araçla alındık ve aceleyle otobüse yerleştirildik. Bu süreçte yolcu olarak kendimi değersiz hissettiren, kaba ve incitici bir muameleyle karşılaştım.

Yaşadığım olumsuzluk sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yalnızca kendilerini savundular, herhangi bir çözüm veya telafi sunmadılar ve “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem süreçteki olumsuz davranışlar hem de sonrasında gösterilen tutum için firmanın tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum. Yolculara karşı daha saygılı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemelerini bekliyorum.