Mersin Nur Otobüsü 17:05 Sözünü Tutmadı, 900 TL Ek Ücret Ve 1.5 Saat Fazla Süre

Mersin‑Ankara‑Zonguldak şeklinde aktarmalı olarak Mersin'den Zonguldak'a gitme amacıyla Mersin Nur Turizm firmasından aldığım bilet ile birleştirerek Ankara'dan hareket edecek olan otobüse gitmeyi planladım. Ancak öncesinde 03243240036 numaralı satış temsilcisini arayarak saat 17:05'te peronda olabileceğimi, eğer 17:05'te araç orada olacaksa otogara geleceğimi, aksi halde gelmeyeceğimi söyledim. Telefondaki hanımefendi "Araç 17:05'e kadar bekler, 17:05'te harekete geçer" dedi. Buna dayanarak Ankara‑Zonguldak biletimi aldım ve otogara doğru yola çıktım. Saat tam 17:05'te peronda oldum fakat otobüs kalkmış ve otogar çıkışındaki kapıya varmıştı. Peronda bulunan Mersin Nur firmasının çalışanları "Otobüsü durması için arıyoruz, koş, yetiş" dedi. Otogar çıkışına kadar iki valizimle birlikte koştum; muavin araçtan inmiş ve beni görmüştü. Buna rağmen otobüse varmama 5‑6 metre kala muavin araca bindi ve gitti (muhtemelen iki valizim olduğu için uğraşmak istemediler). El işareti yaptım, ıslık çaldım ve arkasından gittim; ileride durur belki diye ama durmadı. Bunun ardından tam 17:07'de tekrar 03243240036 numarasını aradım ve aracın beklemediğini söyledim. Oradaki hanımefendi ise karşılık olarak bana "Ben size 17:05'e kadar bekler demiştim" dedi. Telefonda tartışmak istemediğim için vezneye gittim. "Hanımefendi, ben 17:05'te perondaydım, araç bana vaat ettiğiniz 17:05'te çoktan çıkış kapısına kadar gitmişti" dediğimde bana "Hayır, araç 17:09'da kalktı, siz 17:11'de geldiniz" dedi. Bunun üzerine ben de telefonla kendisine aradığım saati (17:07'de, yani perondan çıkışa koştuktan sonra, çıkışta araç durur diye bekledikten sonra dönüp hanımefendiyi aradığım saat) gösterdim. Sanki ben 17:07'de peronda olmuşum gibi lafı çevirip "Gördünüz mü, 17:07'de gelmişsiniz perona" diyerek manipülasyona başvurdu ve üstten konuşarak sanki lütfeder gibi "Sizi 6. arabasına bindirelim" dedi. Bunun üzerine ben de bu tavrı kabul etmeyip "Ben 6. arabasına binince yolculuk sürem çok artıyor" dediğim için yanındaki diğer hanımefendiye "İade yapalım, gitsin" gibi çirkin bir tavır gösterdi. Benim derdim iade yapılması değildi. 17:00 aracına binseydim aktarmalar ile birlikte toplamda 10 saat + 15 dakika sürecek olan yolculuğum bu işgüzarlık yüzünden 15 saat + 40 dakikaya çıktı. Üstelik 1.740 TL olan toplam yolculuk masrafım 2.640 TL'ye çıktı.