Erdemli Kalkış Noktasından Yolcu Alınmaması Ve Taksi Masrafının Tam Karşılanmaması

01.08.2026 tarihinde Mersin Konfor firmasından 18.30 Erdemli kalkışlı, İstanbul Samandıra varışlı otobüs bileti satın aldım. Biletimde kalkış noktası olarak Erdemli etkam yazmasına rağmen, belirtilen yerden otobüse alınmadım.

Sefer günü saat 18.20 civarında Erdemli etkam’da kalkış noktasında beklerken bilet satış noktasını aradım, bana otobüs şoförünün numarasını verdiler. Şoförle görüştüğümde, bilette açıkça yazmasına rağmen Erdemli kalkış noktasından yolcu almayacağını, Mersin meşot’a gelmemiz gerektiğini söyledi. Erdemli ile Mersin meşot arasında 50–60 km mesafe olduğunu, bu mesafeyi gelme imkânımız olmadığını söylediğimde ise “siz bilirsiniz” şeklinde bir karşılık aldım ve bilette belirtilen kalkış noktasından alınmadım.

Erdemli’den yolcu alınmayacağını en başta söyleselerdi bu bileti hiç almayacağımızı, başka bir firmayı tercih edeceğimizi belirttiğimizde de “gelebiliyorsanız gelin, gelemiyorsanız sen bilirsin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştık. Otobüse yetişebilmek için Erdemli–Mersin meşot arası 800 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım, sonrasında ise firma sadece 250 TL taksi ücreti ödemesi yaptı, geri kalan kısım için mağduriyetim devam etmektedir.

Mersin Konfor’un hem bilette belirtilen kalkış noktasına uymaması hem de personelin yolcuya karşı bu saygısız ve kaba üslubu nedeniyle şikayetçiyim. İnsanlarla düzgün bir dille konuşulmasını, kalkış noktasından yolcu alınmayacaksa bu nokta için bilet satışı yapılmamasını, ayrıca mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli incelemenin yapılarak, gerekiyorsa ilgili personele cezai işlemlerin uygulanmasını ve ödediğim taksi ücretinin tamamının karşılanmasını talep ediyorum.