to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Otogarı’nda Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
İnan firmasının 04.07.2026 tarihinde saat 12.25 kalkışlı Ankara–Erdemli seferine 1R203B2Y3 numaralı biletimle bindim. Yolculuk sırasında Mersin Otogarı’nda otobüsten indirildik ve başka bir firmaya aktarılacağımız söylendi. Ancak bir saati aşkın süredir Mersin Otogarı’nda bekletiliyoruz ve hâlâ net bir şekilde ne olacağını bilmiyoruz.
Bu süreçte yolculara sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bizimle ilgilenen herhangi bir yetkili de bulunmuyor. Yolculuğumu varış saatime göre planlamıştım, bu saatlerde çoktan Erdemli’de olmam gerekirken hâlâ Mersin Otogarı’nda mağdur bir şekilde bekliyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Enise Hanım, 04.07.2026 tarihinde saat 12.25'teki Ankara–Erdemli seferimizde yaşadığınız süreç için özür dileriz. Bu gecikmeye ilişkin incelemeyi de başlatmış bulunmaktayız; sürecin nasıl ilerlediği hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mersin Otogarı'nda bir saatten fazla bekliyorum, otobüsten indirildim ve başka bir firmaya aktarılacağım söylendi ancak hâlâ ne olacağını bilmiyorum. Marka bir adım attı ama sorunum çözülmedi ve özür de dilemedi.
